Tem dúvida? Nós te ajudamos. :)
A Gocase conta com uma equipe de profissionais que trabalham de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00, exceto feriados. Antes de abrir uma solicitação no Fale com a gente, veja se sua dúvida não pode ser solucionada abaixo :)
Meu Pedido
- Posso alterar ou incluir itens ao meu pedido já confirmado?
- Qual o andamento do meu pedido?
- Como faço para alterar os meus dados cadastrais?
- Como faço para comprar no site?
- É seguro comprar no site da GoCase?
- Posso alterar meu endereço de entrega?
Entrega
- Como acompanho o rastreio do meu pedido?
- Preciso entrar em contato com a transportadora que está levando o meu pedido. Como faço?
- A entrega do meu pedido não foi finalizada. E agora?
- Como confirmar meu endereço de entrega?
- Como o meu pedido será entregue?
- Comprei no site. Posso retirar o meu pedido direto na loja física da Gocase?
Produtos & Garantias
- "Tem case para o meu modelo?" Descubra aqui!😄
- Acessórios - Produtos têxteis®
- Airpod Case Gocase®
- Cabos Gocase®
- Carregadores de Parede Gocase®
- Carregadores Portáteis (Powerbank) Gocase®
Trocas e Devoluções
- Comprei meu produto em uma promoção. Em caso de troca/devolução, qual valor será devolvido?
- Comprei na loja online e recebi o produto errado. E agora?
- Direito de Arrependimento - Trocas e devoluções
- Ganhei um produto Gocase de presente, mas não gostei do modelo. Posso trocar?
- Meu produto apresentou defeito. O que fazer?
- Minha encomenda chegou com a embalagem avariada. E agora?
Pagamento & Reembolso
- Dúvidas sobre pagamento via Boleto Bancário 🤔
- Dúvidas sobre pagamento via Cartão de Crédito 🤔
- Formas de pagamento, parcelamento e alteração do método de pagamento aceitos pela Gocase
- Por que o valor da minha nota fiscal veio diferente do valor do meu pedido?
- Quero cancelar meu pedido, como faço? (Cancele diretamente no site)
- Reembolso - Regras e Prazos
Promoções & Cupons
- Regulamento: Mochila Moove + Estojo Triplo 😍
- Regulamento: Na compra de uma Bolsa de Viagem Joy, ganhe um Porta Sapatos 😍
- Regulamentos: "Piscou, Perdeu 😉👋" *Encerrada*
- Apliquei um cupom à minha compra, mas não estou recebendo o desconto. E agora?
- Black Cupons 😱 (Encerrada)
- Black Friday Antecipada Gocase 2020 - “A cada 2, Leve 4”😍 + "Piscou, Decolou" 😉🚀 (Encerrada)
