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A Gocase conta com uma equipe de profissionais que trabalham de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00, exceto feriados. Antes de abrir uma solicitação no Fale conosco, veja se sua dúvida não pode ser solucionada abaixo :)
Meu Pedido
- Como faço para comprar no site?
- Como faço para alterar os meus dados cadastrais?
- Posso alterar meus dados de entrega?
- Posso alterar o meu pedido?
- Meu pedido já foi confirmado. Posso incluir itens a esse pedido?
- Como acompanho meu pedido?
Entrega
- Qual o valor do frete para minha cidade?
- Como o meu pedido será entregue?
- Qual o prazo para a Gocase entregar o meu pedido à transportadora.
- Comprei no site. Posso retirar o meu pedido direto na loja física da Gocase?
- Moro no exterior. A Gocase entrega no meu país?
- Como acompanhar minha entrega?
Produtos & Garantias
- Produtos personalizados: saiba mais.
- Recebi o produto com a embalagem aberta e/ou avariada. Como devo proceder?
- Comprei na loja online e recebi o produto errado. E agora?
- Comprei e me arrependi da compra. (Direito de Arrependimento)
- Qual é a garantia do meu produto?
- Cases
Trocas e Devoluções
- Política Geral de Troca e Devolução
- Qual é a garantia do meu produto?
- Meu produto apresentou defeito. O que fazer?
- Recebi o meu pedido incompleto ou errado.
- Não gostei do produto e quero trocar. Como devo proceder?
- Posso trocar/devolver um produto e ficar com crédito para futuras compras?
Pagamento & Reembolso
- Paguei meu pedido através de boleto bancário. Em quanto tempo o pagamento é aprovado?
- Não paguei o boleto. O que acontece com o meu pedido?
- Quero alterar a forma de pagamento do meu pedido. É possível?
- Posso realizar o pagamento de um boleto depois da data de vencimento?
- Por que o valor da minha nota fiscal veio diferente do valor do meu pedido?
- Paguei o meu pedido através de cartão de crédito. Em quanto tempo o pagamento é aprovado?
Promoções & Cupons
- Regulamento da Promoção "Necessaire Makeup + Batom Bruna Tavares"
- Regulamento da promoção "Desbravando a Novembro Black Gocase de iPhone 11 na mão"
- Novembro Black Gocase - “A cada 2, Leve 4” e “A cada 4, Leve 8 + Caixa Minha Coleção”
- Regulamento - Promoção Dia do Cliente 💖
- Regulamento - Programa de indicações
- Regulamento – Promoção Volta às Aulas 📚
