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A Gocase conta com uma equipe de profissionais que trabalham de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00, exceto feriados. Antes de abrir uma solicitação no Fale conosco, veja se sua dúvida não pode ser solucionada abaixo :)
Meu Pedido
- Frete grátis - Gocase 💗
- Como faço para comprar no site?
- Como faço para alterar os meus dados cadastrais?
- Posso alterar meus dados de entrega?
- Posso alterar o meu pedido?
- Meu pedido já foi confirmado. Posso incluir itens a esse pedido?
Entrega
- Qual o valor do frete para minha cidade?
- Como o meu pedido será entregue?
- Qual o prazo para a Gocase entregar o meu pedido à transportadora? 🤔
- Comprei no site. Posso retirar o meu pedido direto na loja física da Gocase?
- Moro no exterior. A Gocase entrega no meu país?
- Como acompanhar minha entrega?
Produtos & Garantias
- Bolsa academia UP 😍
- Marmita Yummy
- Lancheira Térmica
- Produtos personalizados: saiba mais.
- Recebi o produto com a embalagem aberta e/ou avariada. Como devo proceder?
- Comprei na loja online e recebi o produto errado. E agora?
Trocas e Devoluções
- Política Geral de Troca e Devolução
- Qual é a garantia do meu produto?
- Meu produto apresentou defeito. O que fazer?
- Recebi o meu pedido incompleto ou errado.
- Não gostei do produto e quero trocar. Como devo proceder?
- Posso trocar/devolver um produto e ficar com crédito para futuras compras?
Pagamento & Reembolso
- Paguei meu pedido via boleto bancário. Em quanto tempo o pagamento é aprovado?👀
- Não paguei o boleto. O que acontece com o meu pedido?
- Quero alterar a forma de pagamento do meu pedido. É possível?
- Posso realizar o pagamento do meu boleto Gocase após a data de vencimento?
- Por que o valor da minha nota fiscal veio diferente do valor do meu pedido?
- Paguei o meu pedido através de cartão de crédito. Em quanto tempo o pagamento é aprovado?
Promoções & Cupons
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- Regulamento promo - "A cada 2 produtos, leve 3" e "A cada 4 produtos, leve 6 + Porta acessórios Colors" 💖
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- Regulamento Geral - Promoção “ A cada 2, Leve 4” e “A cada 4, Leve 8 + Brinde" 💗
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