Tem dúvida? Nós te ajudamos. :)
A Gocase conta com uma equipe de profissionais que trabalham de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00, exceto feriados. Antes de abrir uma solicitação no Fale com a gente, veja se sua dúvida não pode ser solucionada abaixo :)
Meu Pedido
- Qual o andamento do meu pedido?
- Como faço para comprar no site?
- Posso alterar o meu pedido?
- Frete grátis - Gocase 💗
- Como faço para alterar os meus dados cadastrais?
- Posso alterar meu endereço de entrega?
Entrega
- Como acompanho o rastreio do meu pedido?
- Qual o valor do frete para minha cidade?
- Como o meu pedido será entregue?
- Qual o prazo para a Gocase entregar o meu pedido à transportadora? 🤔
- Comprei no site. Posso retirar o meu pedido direto na loja física da Gocase?
- Moro no exterior. A Gocase entrega no meu país?
Produtos & Garantias
- "Tem case para o meu modelo?" Descubra aqui!😄
- Qual é a garantia do meu produto?
- Não encontrei capinhas para mim, posso usar de outro modelo?
- Quero sugerir um produto!
- Cases Gocase®
- Películas Gocase®
Trocas e Devoluções
- Política Geral de Troca e Devolução
- Minha encomenda chegou com a embalagem avariada. E agora?
- Comprei na loja online e recebi o produto errado. E agora?
- Meu produto apresentou defeito. O que fazer?
- Direito de Arrependimento - Trocas e devoluções
- Recebi o meu pedido incompleto ou errado.
Pagamento & Reembolso
- Quero cancelar o meu pedido
- Paguei meu pedido via boleto bancário. Em quanto tempo o pagamento é aprovado?👀
- Não paguei o boleto. O que acontece com o meu pedido?
- Quero alterar a forma de pagamento do meu pedido. É possível?
- Posso realizar o pagamento do meu boleto Gocase após a data de vencimento?
- Por que o valor da minha nota fiscal veio diferente do valor do meu pedido?
Promoções & Cupons
- "Na compra de 3 cases, ganhe Frete grátis + Case surpresa ou 2 Mimos" & "Na compra de 4 cases, ganhe Caixa Colors + Frete Grátis" + "Necessaire holo" ou "Selfie light + suporte" *Encerrada*
- "Com 3 cases, ganhe 2 mimos + Frete grátis" & "Com 4 cases ganhe 2 mimos + Caixa Magic + Frete grátis" *Encerrada*
- Regulamento - Ei, hoje é Dia do Batom!
- Campanha solidária Gocase. 💞
- Regulamento - Promoção “ A cada 2 cases, Leve 4” e “A cada 4 cases, Leve 8 + Caixa Colors" *Encerrada*
- Regulamento promos - "A cada 2 produtos, leve 3" e "A cada 4 produtos, leve 6 + 2 Brindes" 😱 *Encerrada*
