Tem dúvida? Nós te ajudamos. :)
A Gocase conta com uma equipe de profissionais que trabalham de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00, exceto feriados. Antes de abrir uma solicitação no Fale com a gente, veja se sua dúvida não pode ser solucionada abaixo :)
Meu Pedido
- Posso alterar ou incluir itens ao meu pedido já confirmado?
- Qual o andamento do meu pedido?
- Como faço para alterar os meus dados cadastrais?
- Como faço para comprar no site?
- Dúvidas frequentes sobre cupons de desconto
- É seguro comprar no site da GoCase?
Entrega
- Como acompanho o rastreio do meu pedido?
- Preciso entrar em contato com a transportadora que está levando o meu pedido. Como faço?
- A entrega do meu pedido não foi finalizada. E agora?
- Como confirmar meu endereço de entrega?
- Como o meu pedido será entregue?
- Comprei no site. Posso retirar o meu pedido direto na loja física da Gocase?
Produtos & Garantias
- "Tem case para o meu modelo?" Descubra aqui!😄
- Acessórios - Produtos têxteis®
- Airpod Case Gocase®
- Cabos Gocase®
- Carregadores de Parede Gocase®
- Carregadores Portáteis (Powerbank) Gocase®
Trocas e Devoluções
- Comprei meu produto em uma promoção. Em caso de troca/devolução, qual valor será devolvido?
- Comprei na loja online e recebi o produto errado. E agora?
- Direito de Arrependimento - Trocas e devoluções
- Ganhei um produto Gocase de presente, mas não gostei do modelo. Posso trocar?
- Meu produto apresentou defeito. O que fazer?
- Minha encomenda chegou com a embalagem avariada. E agora?
Pagamento & Reembolso
- Dúvidas sobre pagamento via Boleto Bancário 🤔
- Dúvidas sobre pagamento via Cartão de Crédito 🤔
- Formas de pagamento, parcelamento e alteração do método de pagamento aceitos pela Gocase
- Por que o valor da minha nota fiscal veio diferente do valor do meu pedido?
- Quero cancelar meu pedido, como faço? (Cancele diretamente no site)
- Reembolso - Regras e Prazos
Promoções & Cupons
- Regulamento: Frete GRÁTIS a partir de R$329 🚚 ✅
- REGULAMENTO: JUNHO GOCASE - "A Cada 2 produtos, leve 3" & "A cada 4 produtos leve 6 + Mimo à sua escolha"
- ⛔️ ENCERRADA ⛔️ Regulamento - ✨ Clube das Mimadas ✨ : "A cada 3 cases, ganhe um mimo & A cada 4 cases, ganhe um mimo + Necessaire Colors OU Caixa GoFest"😍
- ⛔️ ENCERRADA ⛔️ "Abril com mimos 🤩: "A cada 3 cases, leve 1 (um) mimo à escolha & A cada 4 cases, leve 1 mimo + Necessaire Colors à escolha
- Encerrada - Regulamento: Na compra de uma Mochila, leve uma Lancheira Square por R$49,90 *Encerrada*
- Encerrada - Regulamento: Semana do consumidor Antecipada " A cada 2, leve 3" em todo o site 😍🛍️ *Encerrada*
