Está com dúvidas de como funciona o nosso reembolso? Vamos te explicar de forma detalhada como ele acontece, combinado? 😉

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• Alguns dos motivos que levam a solicitação de reembolso e como ocorre a restituição dos valores

  • Troca por produto de menor valor;
  • Desistência de um dos itens da compra; 
  • Produto com avaria/extravio;
  • Arrependimento

  Em alguns casos, você será orientado(a) pelo nosso time de atendimento à realizar a devolução da encomenda. Após realizar essa devolução junto à uma agência dos Correios, é extremamente importante que você retome o contato conosco confirmando a devolução e com o comprovante de postagem anexado ao e-mail. Somente dessa forma, podemos iniciar o processo de restituição do valor investido nos itens/pedido devolvido(s).

  Atualmente, tanto as compras realizadas com o método de pagamento: Crédito ou Boleto, são restituídas diretamente em conta, por ser uma forma mais ágil e menos burocrática de reembolso. 

• Quais dados são necessários para receber meu reembolso?

  Ao solicitar o cancelamento e reembolso, solicitamos que junto aos motivos do cancelamento, nos envie também os seguintes dados: 

  NOME DO TITULAR DA CONTA: 

  CPF: 

  CONTA COM DIGITO VERIFICADOR:

  AGÊNCIA: 

  BANCO:

  É essencial que os dados informados pertençam ao titular da compra.

  Atenção:  Verifique devidamente os dados informados, a fim de evitar a divergência de informações e assim o impedimento da restituição, tornando o processo de reembolso moroso. 

• Em quanto tempo o valor estará disponível em conta?

  O valor a ser restituído, confirmado pelo nosso atendimento (Gomagics 🧙‍♀️), constará na conta informado por você no prazo de até 7 dias úteis. Esse prazo é essencial para que a operação seja concluída com sucesso.