Alteração do pedido: 

Sim! A alteração sem custo ocorre em pedidos que estejam no prazo de 24h após a confirmação de compra. Caso seja solicitada a alteração do produto após o prazo de 24h da confirmação de compra, será cobrada uma taxa de acordo com o produto de substituição.

Para realizar a alteração basta entrar em contato com o nosso time de Atendimento em Fale com a gente 💗  e selecionar o assunto Alterar pedido em andamento. 

Depois basta explicar a alteração desejada: Estampa, modelo, personalização, print do produto de acordo com o que deseja recebê-lo. A troca somente poderá ser realizada para produtos disponíveis no site.  

Para alterações de cases, incluir também, o link da estampa que pode ser visualizado após você adicionar o produto no carrinho. Para visualizar o link, basta clicar em visualizar imagem, conforme exemplo abaixo:

Depois de clicar será aberta uma nova página. Nela pedimos que você copie o URL e cole na descrição do e-mail no campo descrição junto com as informações solicitadas anteriormente:

• Preencha os demais campos solicitados, principalmente o número do pedido para que possamos localizar a compra que deseja alterar e o processo de troca seja ágil. 

Solicitações de trocas, após o prazo de 24h informado nesse artigo, acarretará em cobrança de taxa, devido o produto estar confirmado e em processo de produção, ou seja, o insumo do seu item estará em uso e o produto em confecção. 

Inclusão de produtos: 

A inclusão de itens ao seu pedido poderá ser realizada no prazo de até 24h após o fechamento do pedido em nosso site, ou seja, da confirmação de compra.

Para isso, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento em Fale com a gente 💗 disponível no canto superior direito da tela e selecione a opção "Alterar pedido em andamento".  Preencha o formulário de acordo com sua solicitação e informe no campo de texto a descrição/nome do produto a ser incluso ao pedido.

Caso entre em contato conosco para inclusão de itens ao seu pedido após o prazo de 24h mencionado acima, sua solicitação poderá ser analisada pelo nosso time de atendimento.

ATENÇÃO:

Ao preencher o formulário corretamente, a produção do seu pedido será travada para que seja alterado ou incluído o novo item. Após a confirmação do nosso time de atendimento a respeito da modificação do seu pedido, os prazos de produção e entrega serão atualizados conforme o produto.